Возврат товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи и приема товара обменять или вернуть в течение 14 дней, согласно закону о защите прав потребителя ст.25. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов использования), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Так же не должны быть оторваны бирки и этикетки, сохранена упаковка, в которой был принят товар покупателем, т.е. в которой был продан товар. Если Вы сомневаетесь в том, что товар Вам подходит, то необходимо производить его примерку, не срезая этикетки, бирки и пломбы, а так же не деформировать упаковку товара и не выбрасывать. При сборке и примерке товара убедиться, что на товаре не появляются следы эксплуатации. В местах, где происходят стыки элементов, не должны образоваться потертости и царапины на корпусе. Товар с оторванными этикетками, бирками, пломбами и следами эксплуатации возврату и обмену не подлежит. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится только в офисе нашего интернет-магазина указанного на сайте по будням с понедельника по пятницу, по предварительной договорённости заранее, так как должен быть осмотрен только специалистом - дефектовщиком магазина. Менеджер магазина может запросить у покупателя предварительно фото товара для выявления внешних следов эксплуатации и последующего согласования условий возврата и даты визита. При возврате товара удерживается стоимость доставки, если она не была учтена дополнительно, в размере 500 рублей если доставка осуществлялась в пределах МКАД или до 5км за МКАД , и 500рублей + 30рублей за километр если доставка осуществлялась за МКАД на расстояние более 5км (расчёт в таком случае производится от МКАД до точки получения Вами товара). Выезд специалиста-дефектовщика для обмена товара осуществляется от 1 до 5 рабочих дней по предварительной записи и договоренности, в рабочие дни специалиста . Стоимость выезда специалиста-дефектовщика для забора возвращаемого товара по г. Москва составляет 1000 рублей , за МКАД , подъём на этаж и прочее по дополнительному тарифу который можно посмотреть в разделе «Доставка и оплата». Курьерская служба для возврата товара не выезжает, так как осмотр и идентификация товара не входит в их компетенцию. При доставке товара в регионы России удерживается стоимость доставки ТК, если она была за счет магазина, а так же отправка и забор товара курьерской службой в ТК в г.Москва. При возврате товара из регионов России товар должен быть отправлен в магазин ТОЛЬКО В КАРТОННОЙ КОРОБКЕ, или в той упаковке, в которой был отправлен товар покупателю магазином. Покупатель должен сам решить подходит ли для повторной отправки упаковка товара, в которой он был отправлен магазином, так как к возврату должен быть предоставлен магазину новый товар без следов эксплуатации. Осмотр товара осуществляется специалистом – дефектовщиком после доставки товара из ТК в магазин. Если происходит обмен товара, то отправка нового осуществляется только после осмотра специалистом возвращенного товара на предмет соответсвия требованиям закона о защите прав потребителя. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.